1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.joeled.com, así como, en su caso, la contratación de productos a través del mismo. La utilización del sitio web y/o la realización de un pedido implica que el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
Estas condiciones se conciben como complemento del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros textos legales que puedan publicarse en el sitio web.
2. Identificación de las partes
De una parte, JOELED, con CIF B40586109 y domicilio en Pintor Vergara 8, Eliana, 46183 (Valencia). (en adelante, “JOELED”).
De otra parte, el Usuario/Cliente, que facilita sus datos a través de los formularios habilitados en el sitio web y, en su caso, realiza un pedido, aceptando estas condiciones.
3. Información de productos y disponibilidad
El acceso a la información del sitio web es gratuito. La compra de productos es onerosa, mostrando en todo momento el precio vigente y, cuando proceda, impuestos y gastos aplicables antes de confirmar el pedido.
Las descripciones, fotografías y características de los productos tienen carácter informativo. JOELED realiza esfuerzos razonables para que la información sea clara y esté actualizada, aunque pueden existir errores tipográficos o cambios no intencionados.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, JOELED podrá cancelar total o parcialmente el pedido y, si se hubiese efectuado un cargo, se procederá al reembolso conforme a lo indicado en estas condiciones.
4. Proceso de compra
La contratación se realiza de forma electrónica a través del sitio web. A modo general, el proceso incluye: selección de productos, revisión del carrito, identificación/registro del Usuario, indicación de dirección de envío, selección del método de pago, y confirmación final del pedido.
El Usuario podrá corregir errores antes de confirmar el pedido y, en su caso, gestionar sus datos desde el área de cuenta.
5. Formalización del contrato
El contrato se entenderá formalizado cuando el Usuario reciba una comunicación de confirmación del pedido (por ejemplo, “confirmación de pedido”) en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Si por cualquier motivo el pedido no fuese aceptado o no pudiera tramitarse, y se hubiera realizado algún cargo, el importe será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado, en el plazo legal aplicable.
6. Precio, impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. En el proceso de compra se mostrará el desglose del importe total antes de la confirmación del pedido.
Las ofertas, promociones y descuentos tendrán validez únicamente bajo las condiciones indicadas en cada caso (producto, periodo de tiempo, disponibilidad u otras limitaciones).
7. Formas de pago
El Usuario podrá abonar su pedido mediante los medios de pago habilitados en el sitio web. Las condiciones concretas y medidas de seguridad asociadas al pago se detallan en la página Pago Seguro.
JOELED no almacena datos completos de tarjetas si el pago se procesa mediante pasarelas externas. La seguridad y confidencialidad de la operación depende, en su caso, del proveedor de pagos contratado.
8. Envío y entrega
Las condiciones de envío, costes y plazos se detallan en la página Entrega. Con carácter general:
- Península: portes pagados.
- Islas Baleares: coste fijo de 15 €.
- El transporte se realiza mediante la empresa ONTIME.
El pedido será enviado a la dirección indicada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario comprobar que los datos de entrega son correctos. JOELED no responderá por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos inexactos, ausencia del destinatario o causas ajenas a su control.
9. Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo a JOELED por un medio que permita dejar constancia (por ejemplo, correo electrónico) indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del Usuario. El reembolso del importe correspondiente se realizará por el mismo medio de pago, una vez recibidos los productos o aportada prueba de su devolución, en los plazos legales aplicables.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje original. La depreciación por uso más allá de la mera comprobación podrá repercutirse al Usuario.
10. Productos defectuosos o incidencias
Si el Usuario considera que el producto no es conforme (daños, defecto o error), deberá comunicarlo a JOELED lo antes posible a través de [email de contacto] o [teléfono], indicando número de pedido y descripción de la incidencia.
JOELED podrá solicitar evidencias (fotografías u otra información) y, si procede, gestionará la sustitución, reparación o reembolso conforme a la normativa vigente.
11. Comunicaciones
El Usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido se realicen por medios electrónicos (correo electrónico). Las notificaciones del Usuario se dirigirán a los datos de contacto publicados en el sitio web.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el Usuario puede contactar con JOELED a través de:
- Correo: info@joelediluminacion.com
- Teléfono: 633 47 45 55
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web. El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme a la normativa aplicable.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente en materia de consumidores.